All for Joomla All for Webmasters

تفاوت سفارشی سازی ERP با پیکربندی ERP

یکی از مسائلی که در هنگام خرید یک سیستم ERP باید مد نظر قرار گیرد، تفاوت بین Customization (سفارشی سازی) و Configuration (پیکربندی) یک سیستم ERP است. زمانی که صحبت از Customization می شود به این معنی است که نیاز است تغییرات مورد نظر کارفرما از طریق تغییر در Source و Code نرم افزار اعمال شود.

مساله بسیار مهمی که در نگاه اول به این موضوع پیش می آید این است :

مگر می توان به ازای هر مشتری یک کد و Source نرم افزاری جدا، آن هم در ابعاد ERP داشت؟

مثلا، اگر تعداد مشتریان SAP یا ORACLE E-Business Suite را در نظر بگیرید، واقعا تغییر در کد به ازای هر مشتری، امری غیر ممکن است. بسیاری از سیستم های ERP خارجی برای حل این مساله، از راهکاری مشابه استفاده کرده اند. آن ها، به کد اصلی نرم افزار دست نمی زنند، اما از طریق یک واسط می توانند رفتار بخش هایی از سیستم را تغییر دهند. مثلا، در SAP با استفاده از زبان برنامه نویسی ABAP می توان کدهایی ویژه نیازهای یک سازمان تولید نمود که در واقع جدا از کدهای اصلی و Source اصلی سیستم است، اما می تواند رفتار سیستم را در قسمتی خاص تغییر دهد. یا ERP شرکت ORACLE از ابزار ORACLE FUSION MIDDLEWARE برای تغییر رفتار سیستم در بخش هایی که مورد نیاز مشتری است، استفاده می کند.

از سوی دیگر، در هر سیستم ERP یک بخش تنظیمات (ممکن است به ازای هر ماژول) وجود دارد که در آن می توان با انجام یک سری تنظیمات، رفتار سیستم را در بخش هایی تغییر داد. مثلا، در سیستم Microsoft Dynamics Ax 2012، می توان تنظیم هایی در مورد جریان کاری procurement request انجام داد یا اینکه ترتیب نمایش فیلدها یا عنوان فیلد را تغییر داد. به این سطح از تغییرات که نیازی به کد نویسی نیست ، Configuration یا پیکربندی گفته می شود.

نکته بسیار مهمی که در حین خرید یک سیستم ERP بایستی مد نظر قرار گرفته شود، سطح Configuration یک سیستم است. هر چقدر یک سیستم ERP قابلیت Configuration بالایی داشته باشد، امکان انطباق آن با نیازمندی های سازمان بالاتر است و هر چقدر Configuration کم باشد، نیاز به برنامه نویسی و کد نویسی است که هیچ تضمینی وجود ندارد که کد اضافه شده با تمام بخش های ERP انطباق داشته باشد و به همین دلیل، بسیاری از ERP ها در مقابل تغییر و سازگاری با نیازهای سازمان در حوزه هایی که دارای Configuration نیستند، مقاومت می کنند.

سطح Configuration در ATRA ERP بسیار بالاست. طوری که می توان در آن فرم ها، وضعیت های یک فرم، فرآیند کاری، قوانین، فرمول ها، منطق ها، ارتباطات فرم ها و بسیاری از بخش های مختلف را از طریق Configuration تغییر داد و این قابلیت است که باعث می شود ATRA ERP تا سال ها پس از استقرار اولیه در کنار سازمان کارفرما باشد و بتواند خود را با نیازها و فرآیندهای جدید و بهبود مستمر سازمان تطبیق دهد و حتی از طریق ارائه گزارشات و داشبوردها به مدیریت ارشد در ایجاد بهبود مستمر کمک کند.

 


علل شکست پروژه های ERP

سیستم های ERP، علیرغم مزایای بسیار زیادی که پیاده سازی یک سیستم ERP در سازمان های متوسط و بزرگ به همراه دارد، در سال های گذشته شاهد آن بودیم که در کسب و کارهای ایرانی، پیاده سازی چنین سیستم هایی دارای بازدهی کمتری نسبت به سازمان های مشابه خارجی است. علت اصلی این مساله، از دو علت ناشی می شود:

  1. میزان آمادگی و بلوغ سازمان های ایرانی در پذیرش همه جانبه ERP نسبت به سازمان های مشابه در کشورهای پیشرفته، کمتر است.
  2. به دلیل وجود تحریم ها و قوانین خاص در کشورمان، ممکن است بسیاری از فرآیندهایی که در ERP های خارجی به عنوان best practice معرفی شده اند، در ایران قابل پیاده سازی نباشد.

نکته قابل توجهی که در تهیه ERP های موجود در بازار باید در نظر گرفت شامل موارد زیر است:

  1. این ERP است که ساختار جدید سازمانی و فرآیندهای بهبود یافته را در سازمان، شکل می دهد ، نه سازمان . به عبارتی شما مجبورید خودتان را بر اساس ERP تغییر دهید و گاهاً این تغییرات بسیار بزرگ و پر ریسک خواهد بود.
  2.  ERP یک راهکار جامع و تقریباً غیرقابل انعطاف بر اساس Best practiceها می باشد. در واقع الگوی بهترین سازمان های جهان برای سازمان جدید اعمال می شود در حالی که امکان دارد سازمان شما در رده ی بهترین سازمان های موجود در جهان نباشد و یا سازمان شما در قالب قوانین ایران، از فرآیندهای مناسبی برخوردار باشد.
  3.  تغییر فرآیندها و ایجاد سیستم های جدید مسلتزم صرف هزینه و زمان بالایی است.
  4.  هزینه بسیار بالا و مشکل پشتیبانی ERP های خارجی بدلیل تحریم ها.
  5. عدم پاسخگویی نرم افزارهای داخلی به نیازهای پیچیده سازمان ها.

 

با توجه به علل فوق، خط تولید ERP اورکا، می تواند به بلوغ نسبی سازمان ها کمک کند و با ایجاد تغییرات مرحله به مرحله، زمینه بهبود مستمر را در سازمان فراهم آورد. با استفاده از خط تولید ERP اورکا، یک سازمان ایرانی می تواند در مرحله اول، تا جایی که برایش مقدور است، فرآیندهای بهبود یافته خود را ـ با الگوبرداری از بهترین سازمان های خارجی در همان صنعت یا با استفاده از تجربیات خودـ طراحی و استقرار دهد و لزومی به تغییرات ریشه ای و کلان در سازمان که دارای هزینه و ریسک بسیار بالایی است، نمی باشد.

سازمان های متوسط و بزرگ می دانند که شاید نزدیک به 70 درصد فرآیندهای بهبود یافته در طول زمان، دستخوش تغییر نشود. اما 20 تا 30 درصد فرآیندهای مهم، به صورت مداوم، در حال تغییر هستند. برای حل این مساله نیاز به یک سیستم ERP منعطف ـ برخلاف سایر ERP ها که انعطاف بسیار کمی دارند و هرگونه تغییر در آن مستلزم کدنویسی و یا صرف هزینه بسیار بالا جهت سفارشی سازی (Customization) است ـ می باشد که بدون تغییر در کد نرم افزار و از طریق Configuration در کوتاه ترین زمان ممکن و با کمترین هزینه بتوان تغییرات سیستماتیک را اعمال نمود.

در مورد تفاوت Configuration و Customization اینجا را مطالعه کنید.


قیمت ERP در بازار

سئوالات رایجی که در مورد هزینه ERP وجود دارد معمولا موارد زیر است:

  • قیمت سیستم ERP به چه عواملی بستگی دارد؟
  • چرا قیمت ERP بالاست؟
  • قیمت ERP های ایرانی و خارجی با هم چه تفاوتی دارد؟
  • بهترین قیمت ERP مربوط به کدام ERP است؟

 

یکی از مسائلی که در انتخاب یک سیستم ERP برای سازمان ها بسیار مهم است، هزینه ای است که بابت استقرار یک سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) بایستی پرداخت کنند. در این مقاله ، سعی می شود این هزینه از جنبه های مختلف بررسی شوند. اگر بخواهیم، تمام هزینه های پیاده سازی ERP را در نظر بگیریم شامل موارد زیر است:

هزینه آماده سازی سازمان

بسیاری از سازمان ها، جهت سنجش میزان آمادگی سازمان خود برای استقرار ERP، یک پروژه ارزیابی آمادگی سازمان (ERP Readyness) را انجام می دهند تا ضمن شناسایی ریسک ها ی استقرار ERP قبل از  اجرا، سازمان خود را برای ورود ERP آماده نمایند. 

طراحی وضع بهبود یافته 

سیستم های ERP بزرگ خارجی (ERP های در Scale کوچک نظیر ABAS نیز وجود دارد) با توجه به اینکه برای سازمان های بسیار بزرگ و بزرگ ، سیستم ERP را تولید نموده اند، ـدانشی را که از این استقرارها به دست آورده اند را در قالب Best Practice در نرم افزار خود قرار داده اند. یک سازمان ایرانی، برای استقرار ERP لازم دارد تا در یک فاز، وضع بهبود یافته سازمان خود را طراحی کند. اینجا مهم ترین چالشی است که سازمان های ایرانی در استقرار ERP های خارجی با آن روبرو هستند. چون بایستی خود را تا حد بسیار زیادی با آنچه که ERP توصیه می کند، انطباق دهند تا ERP درست کار کند. به هر حال، این فاز که معمولا بین 3 ماه تا 1 سال طول می کشد، نیازمند صرف هزینه جهت خرید خدمات از شرکت های پیاده ساز ERP و مشاورین دارد. 

لیسانس نرم افزار

برای خرید یک سیستم ERP ، لازم است تا هزینه لیسانس نرم افزار را پرداخت کنید. معمولا هزینه لیسانس نرم افزار برای یک بار پرداخت می شود و در سال های بعدی (هزینه ای بین 15 تا 25 درصد لیسانس)، هزینه پشتیبانی از سیستم بایستی پرداخت شود. لیسانس ERP ها، معمولا به ماژول هایی که خریداری می شود (مثلا شاید یک مشتری ماژول مدیریت پروژه را نخواهد)، تعداد کاربران هم زمان (که با کل تعداد کاربران متفاوت است)، تعداد شرکت ها (برای ERP هایی که چند شرکتی را پشتیبانی می کنند) و تعداد پرسنل (معمولا برای ماژول های منابع انسانی) بستگی دارد و رقمی بین 400 میلیون تا 20 میلیارد تومان می تواند باشد. البته یک سری ERP هم در بازار وجود دارد که به صورت Open Source ارائه می شود و هزینه لیسانس آن ها پایین یا رایگان است. تولید کنندگان این ERP ها، از هزینه لیسانس نرم افزار خود در برابر دریافت هزینه های استقرار و سایر خدمات چشم پوشی کرده اند.

هزینه استقرار

پیاده سازی سیستم ERP خود یک پروژه مستقل است. معمولا طراحی وضع بهبود یافته نیز جز استقرار و پیاده سازی در نظر گرفته می شود. در اینجا، کارفرما بایستی هزینه خدمات لازم جهت Configuration، Customization، انتقال اطلاعات، آموزش، تست و راه اندازی سیستم ها پرداخت کند. هزینه خدمات راه اندازی و استقرار معمولا بین 1 تا 10 برابر هزینه لیسانس است. بالطبع از آنجایی که دانش ERP های خارجی بزرگ دنیا، هنوز به صورت کامل وارد ایران نشده است، خریداران ERP های خارجی بایستی توجه داشته باشند که جهت جلوگیری از شکست پروژه ERP خود، نیاز دارند تا خدمات مشاورین و تیم های پیاده سازی خارجی را که هزینه های گزافی جهت ارائه خدمات خود در ایران دریافت می کنند نیز خریداری کنند.

هزینه های پنهان

پیاده سازی ERP، مستلزم صرف هزینه های پنهان بسیار زیادی است که مهم ترین آن نفرساعتی است که از پرسنل کارفرما گرفته می شود. به هر حال استقرار یک سیستم ERP، یک پروژه دو طرفه است که بسیاری از کارها را نظیر جمع آوری اطلاعات، مطالعه مستندات، ارائه اطلاعات، مصاحبه، تست، کار موازی با سیستم قبلی و... را بایستی خود کارفرما انجام دهد

هزینه های سخت افزاری

 برای نصب یک سیستم ERP، احتیاج به تهیه Server و سایر سخت افزارهای مرتبط است.


 ATRA ERP چگونه هزینه های پیاده سازی ERP را مدیریت می کند؟

1- از آنجایی که در استقرار ATRA ERP، لزومی به انجام تغییرات گسترده در سازمان نیست و ATRA ERP به بهبود مستمر در سازمان فکر می کند، صرف هزینه های بسیار بالا در فاز ERP Readyness منتفی است و این فاز، می تواند با هزینه کمتری انجام شود.

2- هزینه طراحی وضع بهبود یافته: معمولا این فاز، یک فاز پرهزینه، پرریسک و با مدت زمان طولانی در استقرار ERP هاست. چرا که کاربران نهایی منتظر رسیدن سیستم جدید هستند و تا پایان این فاز، از سیستم خبری نیست. طولانی بودن این فاز، باعث می شود تا لایه های پایین تر سازمان از استقرار ERP در سازمان، ناامید یا دلسرد شوند. در ATRA ERP، طراحی وضع بهبود یافته به جای اینکه بر روی کاغذ انجام شود به کمک خود سیستم و با استفاده از سطح Configuration بالای سیستم انجام می شود. بنابراین، کاربر می تواند درک بهتری از آنچه که پس از پیاده سازی سیستم در وضع بهبود یافته اتفاق می افتد داشته باشد. همچنین به جای اینکه هزینه بسیار بالایی صرف طراحی وضع بهبود یافته ای شود که هیچ حسی از آن در سیستم نداریم، می توانیم در کوتاه مدت، وضع بهبود یافته سازمان را ببینیم و درک کنیم. استفاده از این متدولوژی باعث می شود تا این فاز، کوتاه تر و با هزینه کمتری انجام شود.

3- هزینه لیسانس: آتراویژن، برخلاف بسیاری از سیستم های ERP، کل هزینه لیسانس  نرم افزار را همان ابتدای قرارداد دریافت نمی کند. بلکه این هزینه را در طول اجرای پروژه و با پیشرفت پروژه دریافت می کند.  


شاخص های نگهداری و تعمیرات

شاخص های خرابی

در حوزه خرابی شاخصهای متنوعی وجود دارد. یکی از نکات مهم برای محاسبه شاخصهای خرابی معرفی عبارت  " Fauiler "  در سیستم است. به طور کلی معمولا عبارت Fauiler برای زمانهایی است که تجهیز فاقد کارکرد لازم باشد. به عبارت بهتر از نظر سازمان کارایی و عملکرد تجهیز مناسب نباشد. این حالت در برخی  از تجهیزات تنها برای زمانی است که تجهیز به صورت کامل کارایی خود را از دست داده باشد (به عنوان نمونه خاموش باشد) و ممکن است در برخی از تجهیزات کاهش راندمان، کیفیت و بازدهی نیز Fauiler یا خرابی محسوب شود. در ماژول نگهداری تعمیرات شرکت آترا ویژن امکان تعیین وضعیت خرابی به تفکیک هر گروه از تجهیزات وجود دارد. بنابراین می­توان به صورت منعطف براساس تعریف نشانه های خرابی در سیستم، شاخهای مرتبط با قابلیت اطمینان را محاسبه کرد.


مطالب منتشر شده